よくある質問

登録情報や販売報告について

imagenavi CREATOR MY PAGE から再発行することができます。

[手順]

  1. imagenavi CREATOR MY PAGEのログイン画面の下部の[パスワードをお忘れの方はこちら]をクリックする。
  2. ご登録のメールアドレスと電話番号を入力し、[再発行]をクリックする。
  3. 「現在のパスワード」「新しいパスワード」「新しいパスワードの再入力」に入力する。
  4. ご登録のメールアドレスに再発行メールが届きますので、そちらに記載されたパスワードをご利用ください。
    ※新しいパスワードでのログイン後、任意のパスワードへの変更をお願いします。

上記の方法で再発行できない場合は、クリエイターサポート(creator-support@imagenavi.jp)までご連絡ください。


 

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imagenavi CREATOR MY PAGE から変更することができます。

[手順]

  1. imagenavi CREATOR MY PAGEへログイン後、画面右上のご契約者名をクリックする。
  2. [パスワード変更]をクリックする。
  3. 「現在のパスワード」「新しいパスワード」「新しいパスワードの再入力」に入力する。
  4. [変更]をクリックする。
  5. 「パスワードの変更が完了しました」と表示されたら変更完了です。

※パスワードをコピー&ペーストで入力すると、不要なスペースが入りログインエラーになる場合があります。エラーになった場合は、お手数ですが手入力でお試しください。


 

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ログインできない場合、次のケースが考えられます。

  • 販売サイト《imagenavi》、《YOURSTOCK》からログインしようとしている。
    imagenavi CREATOR MY PAGEからログインしてください。
  • メールアドレス、パスワードが誤っている。
    ※パスワードを再発行した場合、コピー&ペーストで入力すると、不要なスペースが入りログインエラーになる場合があります。エラーになった場合は、お手数ですが手入力でお試しください。

状況が改善されない場合は、クリエイターサポート(creator-support@imagenavi.jp)までご連絡ください。


 

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クリエイターサポート(creator-support@imagenavi.jp)までご連絡ください。

ご連絡の際は、以下情報をお知らせください。

  • 契約名義
  • 現在のメールアドレス(ログインの際に入力するアドレス)
  • 新しいメールアドレス

ご連絡をいただいた後、3営業日以内に変更手続き完了のお知らせを新しいメールアドレス宛にお送りします。
メールが届き次第、新しいメールアドレスでのログインができるようになります。


 

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住所・電話番号・振込先などご登録いただいている情報に変更があった際は、クリエイターサポート(creator-support@imagenavi.jp)までご連絡ください。
ご連絡の際は、以下の情報をお知らせください。

  • 契約名義
  • 新しい登録情報(住所・電話番号・振込先など)

ご連絡をいただいた後、3営業日以内に変更手続き完了のお知らせをご登録のメールアドレス宛にお送りします。


 

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imagenavi CREATOR MY PAGE で確認できます。

[手順]

  1. imagenavi CREATOR MY PAGEへログイン後、画面右上のご契約者名をクリックする。
  2. 契約書DLの下にある契約名をクリックする。
  3. ダウンロードされる契約書のPDFで内容を確認できます。

 

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「販売速報メール通知設定」を「受け取る」にすると、前日に《imagenavi》でオンライン購入された作品があった場合、メールで確認できます。

※初期設定は「受け取る」に設定されています。
※メールの販売内容は、受信時点では「imagenavi CREATOR MY PAGE」の[販売実績]画面には反映されていません。
※《imagenavi》以外の販売サイト、またはオンライン以外で購入された作品は、毎月の販売報告にてお知らせします。(当月に売れた作品は、翌月5営業日程度で[販売実績]画面でもご覧いただけるようになります。)


 

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imagenavi CREATOR MY PAGE で確認できます。

imagenavi CREATOR MY PAGEへログイン後、上部の[imagenavi販売実績]または[YOURSTOCK販売実績]タブからご確認ください。

※販売実績は毎月月末に集計し、翌月上旬(毎月5営業日程度)に確認できるようになります。


 

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